Técnicas de diagnostico

Cuando una empresa desarrolla un plan estratégico de mercadotecnia, necesitará analizar la situación actual de la empresa, así como del producto o servicio en el mercado y ante los competidores. Este análisis se puede realizar utilizando las técnicas de diagnóstico y el análisis del ciclo de vida. Estas herramientas tienen el propósito de brindar información sobre datos confiables para así tomar decisiones adecuadas a la hora de definir las estrategias y planes de acción.

Características, etapas y utilidad de las técnicas de diagnóstico y del análisis de ciclo de vida.

Matriz FODA

Un análisis FODA es una compilación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. El objetivo principal de este tipo de análisis es ayudar a las organizaciones a desarrollar un conocimiento completo de todos los factores involucrados en la toma de una decisión. Se hace uso del análisis FODA para descubrir recomendaciones y estrategias, con un enfoque en aprovechar las fortalezas y oportunidades para superar las debilidades y amenazas.

Etapas

Para empezar, es importante conocer la situación en la que se encuentra la empresa interna como externamente. Es por eso que este análisis se realiza en la etapa inicial del plan estratégico de mercadotecnia. Con este método se observan las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización. Esto quiere decir que también hay que identificar a los más fuertes competidores, comprender cómo operan, así como familiarizarse con sus fortalezas y debilidades.

Se podría resumir las etapas de la siguiente manera:

• Análisis de los factores internos.

• Análisis de los factores externos.

• Identificación de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades de la empresa o producto de interés.

• Desarrollo de las estrategias según los factores identificados.

Como podemos observar, el análisis FODA permite a la empresa visualizar su situación actual desde varios puntos de vista, brindando así un panorama general que será de ayuda para poder prepararse a situaciones inesperadas dentro de la organización como de manera externa.

Matriz BCG

Creada por Boston Consulting Groupen 1968, la matriz de BCG es una herramienta que proporciona un marco para analizar los productos de acuerdo con el crecimiento y la participación de mercado. Esta matriz ha ayudado a las empresas a obtener información sobre qué productos les ayudan mejor a capitalizar las oportunidades de crecimiento de la cuota de mercado.

Etapas

Primero, se necesitan los datos de la cuota de mercado y la tasa de crecimiento de los productos o servicios de la organización. Al analizar el crecimiento del mercado, es necesario compararse objetivamente con la del competidor más fuerte.

Posteriormente se realiza la tabla de la matriz BCG con los cuatro cuadrantes:

Estrellas - aquí se colocan los productos líderes en el mercado, es decir, que tienen un rápido crecimiento y una cuota de mercado dominante. Estos productos serán a los que se les invertirá más para mantenerlos en esa posición.

Vacas de efectivo - Aquí se encuentras los productos con alta participación, pero bajo crecimiento. Estos productos siguen generando un nivel significativo de ingresos, pero no le cuesta mucho a la organización mantenerlas, por lo que ayudan a financiar a los productos estrella.

Perros - Los productos de esta sección tienen una baja participación y un bajo crecimiento. Es muy probable que estos productos generen una pérdida o una ganancia muy baja, y pueden ser una gran pérdida de tiempo y recursos de administración. Ya que los productos en esta sección no son rentables, es necesario tomar una decisión al respecto.

Signo de interrogación - Estos productos se encuentran en un mercado de alto crecimiento, pero no parecen tener una alta participación en el mercado. Esto sucede normalmente con productos nuevos en el mercado, pero si no es el caso es muy probable que se deba innovarlo o quitarlo del mercado.

Lo ideal sería que las organizaciones tuvieran una buena combinación de estrellas y vacas en efectivo para mantener un flujo de efectivo saludable y tener productos que puedan asegurar su futuro.

Matriz Ansoff

La matriz Ansoff fue creada por Igor Ansoff en 1965. Esta herramienta muestra cuatro estrategias que se pueden utilizar para hacer crecer el negocio, pero también ayuda a analizar los riesgos asociados a cada uno. La idea es que cada vez que el producto se muda a un nuevo cuadrante (horizontal o verticalmente), el riesgo aumenta. Esta matriz es de gran ayuda para desarrollar opciones estratégicas para las empresas. Como se ve en la imagen, el diagrama da cuatro posibles escenarios o estrategias para futuras actividades de productos y mercados.

Etapas

• La penetración de mercado es la más segura de las cuatro opciones. Aquí, el enfoque es en expandir las ventas del producto existente en el mercado existente, pues ya se sabe que el producto funciona y por consiguiente el probable que el mercado no lo sorprenda.

• En el cuadrante de desarrollo de productos hay un poco de mayor riesgo debido a que se está introduciendo un nuevo producto o servicio al mercado existente.

• Por otro lado, en el desarrollo del mercado se desarrolla una estrategia para expandir el mercado con un producto ya existente, es decir, se trata de vender más de lo mismo, pero a diferentes personas.

• Y por último la diversificación es el cuadrante más riesgoso de las cuatro, pues se está introduciendo un producto o servicio nuevo a un mercado también nuevo.

Una vez que se han trazado las opciones en el cuadrante apropiado, se puede bien observar los diferentes riesgos y de ahí se puede desarrollar un plan estratégico para abordar los riesgos más probables. Con esto la organización podrá tomar la mejor decisión.

Análisis Ciclo de vida

El ciclo de vida muestra el historial de ventas de un producto siguiendo una curva, como se ve en el diagrama. La curva se divide típicamente en cuatro etapas conocidas como introducción, crecimiento, madurez y declive.

Etapas

Introducción - Esta etapa tiene un período de lento crecimiento de las ventas a medida que el producto se introduce en el mercado. Las ganancias son inconsistentes debido al alto costo de la introducción del producto.

Crecimiento - Esta etapa muestra la rápida aceptación del producto o servicio en el mercado y por consiguiente hay un crecimiento en ganancias.

Etapa de madurez - Aquí es cuando el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales y las ganancias se estabilizan. En esta etapa el producto ha llegado a una madurez.

Fase de declive - En esta etapa el período en que las ventas muestran una tendencia a la baja y los beneficios disminuyen, por lo que el producto deja de ser rentable.

Esta herramienta es de gran ayuda para poder saber en qué etapa se encuentra nuestro producto y qué es necesario hacer para que no llegue a su declive. Hay ocasiones en que, si no se tiene un buen plan estratégico, el producto puede ir en declive sin haber pasado por las demás etapas. También, si se tiene un buen plan de estrategia es posible mantener un producto en su etapa de madurez por largo tiempo. Pero si se tiene un producto en la fase de declive, es importante considerar nuevas innovaciones u otros productos para reemplazar aquel que ya no es rentable.

Impacto las técnicas de diagnóstico en el desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia.

Al utilizar una o todas las técnicas de diagnósticos de manera adecuada en el tiempo oportuno, serán de gran impacto a la hora de desarrollar el plan estratégico de marketing. La información obtenida con estas técnicas es confiables y objetiva, lo que servirá para analizar y diagnosticar en dónde se encuentra la organización y sus productos en el mercado y a partir de ahí ayudará como guía para la toma de decisiones e implementación de estrategias adecuadas según las diferentes situaciones. Así, la empresa podrá lograr sus metas en el tiempo propuesto y estará mejor preparada para adaptarse si se presenta algún cambio inesperado.

Técnicas de diagnostico - Análisis Grupo Bimbo

En el siguiente artículo se hará uso de las diferentes técnicas de diagnostico analizando a la empresa mexicana Grupo Bimbo.

Fuentes de Consulta

• Skye Schooley. (2019). SWOT Analysis: What It Is and When to Use It. Julio 23, 2019, de Business News Daily Sitio web: https://www.businessnewsdaily.com/4245-swot-analysis.html

• Professional Academy. (2019). MARKETING THEORIES – BOSTON CONSULTING GROUP MATRIX. Julio 23, 2019, de Professional Academy Sitio web: https://www.professionalacademy.com/blogs-and-advice/marketing-theories---boston-consulting-group-matrix

• Marci Martin. (2018). What Is a BCG Matrix?. Julio 23, 2019, de Business News Daily Sitio web: https://www.businessnewsdaily.com/5693-bcg-matrix.html

• The Mind Tools Content Team. (2018). The Ansoff Matrix. Julio 23, 2019, de Mind Tools Sitio web: https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_90.htm

• Professional Academy. (2019). MARKETING THEORIES - EXPLAINING THE ANSOFF MATRIX. Julio 23, 2019, de Professional Academy Sitio web: https://www.professionalacademy.com/blogs-and-advice/marketing-theories---explaining-the-ansoff-matrix-

• George Schildge. (2018). Product Life Cycle Analysis for B2B and B2C Products. Julio 23, 2019, de Matrix Marketing Sitio web: https://www.matrixmarketinggroup.com/product-life-cycle-analysis/